ACD 自动呼叫分配器

Agent Busy 业务员忙

Agent Event Cause codes 业务员事件码

Agent Logged Off 业务员注销

Agent Logged On 业务员登录

Agent Not Ready 业务员未准备好

Agent Ready 业务员就绪

Agent State Event Reports 业务员状态事件报告

Agent Working After Call 业务员呼叫后处理

Alternate Call Service 轮流通话

Answer Call Service 应答呼叫

Associate Data Service 相关数据服务

Auto-answer 自动应答

Back In Service 返回服务

Button group 按钮组

Button 按钮（呼叫操作点）

Call Cleared 呼叫清除

Call Completion Service 呼叫完成服务（建立呼叫）

Call Event Cause codes 呼叫事件码

Call Event Reports 呼叫状态事件报告

Call Information呼叫信息

Change Monitor Filter Service改变监视过滤器

Clear Call Service 清除呼叫

Clear Connection Service 清除连接服务

Concatenate Message 连接信息

Conference Bridge 会议桥

Conference Call Service 会议呼叫服务

Conferenced 生成会议

Connection Cleared 连接清除

Consultation Call Service 咨询呼叫

Data Path Resumed 数据通路恢复

Data Path Suspended 数据通路挂起

Delete Message 删除信息

Delivered 已传送呼叫

Divert Call Service 转移呼叫

Diverted 呼叫转移/释放

Do Not disturb 免打扰功能已设置

Escape Service 扩展服务（非标准服务）

Established 呼叫建立

Event Report Service事件报告服务

Failed 失败

FastData 快速发送数据

Feature Event Reports

Forwarding 呼叫跟踪

Held 保留

Hold Call Service 呼叫保留

I/O Service Cause codes 服务事件码

Line group 线路组（群）

Line 线路